Contract Logistics

La “Contract Logistics" (Logistica Conto Terzi) è un aspetto dell’Outsourcing Logistico e cioè – in senso generale – quando uno o più attività vengono esternalizzate ovvero affidate ad un’azienda terza mediante contratto, generalmente di appalto.

 

Dividiamo l’esternalizzazione in:

 

- Outsourcing Strategico: quando più attività legate tra di loro verticalmente sono affidare a terzi. L’esempio tipico è quello delle attività di trasporto e stoccaggio in un pacchetto completo.

 

- Outsourcing Tattico: quando vengono affidate a terzi attività singole; ad esempio la sola attività del trasporto “ultimo miglio” mentre il trasporto di lunga percorrenza e la gestione del magazzino vengono mantenute in casa.

 

All’interno delle due categorie principali stiamo osservando delle tendenze:

 

-          Customer Service: sinora le aziende sono state reticenti ad affidarlo ad un terzo soprattutto per la cattiva fama dei famigerati “call centers” che facevano solo da passacarte. Ultimamente questo sta cambiando rapidamente grazie ad una radicale revisione del processo che vede gli addetti operare per “Tipologia di Richiesta” che porta a coinvolgere le persone giuste; questi dati vengono aggregati ed utilizzati per analisi ex post compresi i tempi di risoluzione. Questo ha permesso di guadagnare a fiducia delle aziende che tendono ad esternalizzare sempre di più in questo ambito.

 

-          Green Logistics: l’affidamento in outsourcing ad aziende specializzate permette di avere rapidamente dei punteggi ESG migliori, indispensabili per la competitività dell’azienda.

 

-          Digitalizzazione: affidarsi ad un partner con tecnologia avanzata permette di migliorare il flusso di informazioni creando di fatto la “Logistica 4.0”

 

-          Ultimo Miglio: soluzioni innovative per migliorare il servizio come i Lockers, Veicoli a Basso Impatto Ambientale, Rete di Esercizi Commerciali Convenzionati eccetera. Indispensabile ma gli investimenti spesso sono troppo impegnativi per la singola azienda, ma possono essere ridotti affidandosi ad un provider specializzato solo per questa attività.

 

-          Logistica Avanzata: abbiamo dedicato un articolo apposta cui rimandiamo

 

Conclusione: è un settore in continua evoluzione e miglioramento. Dare in appalto strategicamente o tatticamente porta grandi vantaggi ed è un’opportunità non solo economica per le imprese.

 

C.B. ottobre 2025